OneHarmonyにログインできない、なぜなのか
OneHarmonyにログインできない
2026年3月にHPリニューアルしてから、ログインできない状態が続いているOneHarmony。
予約システム刷新も含めた一大リニューアルのようですね。
OneHarmony
そんなOneHarmonyからメールがやってきた(5月22日)。
メールのタイトルは、「【重要】新システムご利用のための会員アカウント再設定のお願い」。
新システムにログインするために、アカウント情報を再設定する必要があるらしい。
いずれにせよ、「やっとログインできるようになったんだな･･･」と思い、やってみた。
しかし、メールに記載の手順通りにやっても上手くいかない。
- ログイン画面で「サインアップ」を選択
- メールアドレスを入力して「確認コードを送信」押下
- 届いたメールに記載のコードを入力して、「コードの確認」押下
- パスワードや氏名を打ち込んで、「作成」押下
- 「指定されたIDのユーザーは既に存在します」のエラー
あれ？
何度もエラーを繰り返して、さすがに「これはおかしいな･･･」と。
それで、トップページをみたら、「現在サインアップができません」というメッセージ。
【お知らせ】
現在、新規入会および既存会員の初回サインイン前のアカウント再設定（サインアップ手続き）がご利用いただけません。ご不便とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
おー尿！！
(Oh,No！！)
そういうの、ログイン画面で書いて欲しいでござる。
何回もリトライしちゃったでござるよ。
そもそも、「確認コードを送信」で飛んでくるメールが、怪しすぎる。
メールのFromが、なぜかマイクロソフトっぽいメルアド。
そして「Microsoft (Okura Global の代理)」というFromの表示名。
なんや、「代理」って。
From：msonlineservicesteam@microsoftonline.com、(Microsoft (Okura Global の代理))
詐欺メールか怪しんで、調べるのに時間使ってしまった。
メール本文も、良く分かんないこと書いてあるしさぁ。。。
このメッセージは監視対象ではない電子メール アドレスから送信されました。このメッセージには返信しないでください。
結果的にはちゃんとしたメールで、問題なかった。
マイクロソフトのシステムから送信されてるだけで、ちゃんとオークラからのメール。
とはいえ、なんでマイクロソフト？
裏の認証＆配信システムはともかく、普通、自社ドメインでラップするよね、、、
一体全体、何が起きているのかニャー、、、
どんなリニューアル？
2026年3月の時点で、予約システムと予約サイト(フロント)がリニューアルとなっている。
予約システムは、tripla Bookになったぽい。
同じシステムの利用ホテル系列はルートイン、リッチモンド、ダイワロイネット、マイステイズなどなど。
多言語対応やSEO(Googleホテル検索)が特徴で、インバウンドに強いらしい。
OneHarmony的には、がっつりインバウンドをとりにいく感じでしょうか。
表側のWEBサイトは、WordPress。
AZDS社のテーマ「AZDS WP Starter Theme」が使われている。
AZDS Interactive Group: Luxury Hotel Marketing Agency
AZDS社はラグジュアリーホテルのWEBを手がけている会社で、事例としては「Montage Hotels & Resorts」、「Pendry Hotels」、「Oetker Collection」など。
要は、富裕層向けのホテルらしい。
ちょっとハイエンド過ぎて、どれも聞いたことないけど（笑）
OneHarmony的には、がっつりラグジュアリーで売り込んでいく感じでしょうか。
ログインとかの認証基盤は、マイクロソフトの「Azure AD B2C」(b2clogin.com)？。
※ADB2Cは終了して新しい「Microsoft Entra External ID」があるが、20230年まではサポートされる
ここにきて、「だからか～」っていう。
なんでサインインのとこで、マイクロソフトからメールがきたのかな、と思ってたが。
そういうことね。
これで、一安心。
なのか？
いずれにせよ、会員DBをAzureに移転して、認証もAzureの機構を使ってセキュリティ強化･･･
結局、新旧DBのID紐付けが、うまくいかなかったのかな。
これを書きながら、いま、お知らせを発見したけど。
システムの更新の際、セキュリティ強化を図り、お客様の会員情報の保護強化を行っております。
しかしながら、情報保護の取り組みの中で一部のシステムの連携に不具合が発生
サインインできない障害だし、やっぱり認証系とか会員DB移行の絡みなんでしょうか。
採用してる各部品の感じからすると、だいぶ気合いの入った大規模リニューアルのようで。
そういう意味では、障害から復活した後はどうなるか楽しみではありますが。
しかし3月からの障害で、現時点でまだ復旧してないとなると、なかなかですね。
ここまで長引くのは珍しいというか･･･。
ほい。
そんな感じ。
ポイント交換等一部機能は現在も使えませんが、5月19日にほぼほぼ復旧していますよ。ID及び会員情報の移行も問題ありませんでした。
ただ、大規模リニューアルだったため、操作は試行錯誤の繰り返しです。慣れるまでに時間がかかりそうです。
どもども。
ログイン、できるようになったんですね～。
自分は5/26時点で何度かエラーで失敗して、諦めちゃいました。
もうちょい待ってから再チャレンジかな。。。
全然変わっていないんですね。未だに。
私もMS名義でメールが来たので詐欺メールだと思い警戒してしまいました。
その後、新システムご利用のための会員アカウント再設定のお願いに従って操作したものの紐付されず、４月中旬に指示に従って問い合わせたものの、３営業日に「発番されてしまった2つの会員番号につきましては、統合作業を順次進めてまいります・・中略・・更新作業には約2週間ほどお時間を頂戴する見込みでございます。その後、統合完了のお知らせをさせていただきますので、会員アカウントの再設定をお願い申し上げます。」とメールは届いたものの１か月経過しても未だに連絡無しの状況です。
元のシステムに戻したところで、元のシステムも予約一覧も出ないような酷いシステムだったので、出戻り出来ないでしょう。
完全復活してお詫びキャンペーンでも大々的にやってくれれば利用を考えたいと思いますが、今年集中利用を予定していただけに非常に残念。
どもども。
利用予定があった上でこの障害だと、なかなか厳しいですね。
出戻りと言えば、もっと早期のタイミングであればロールバックの判断もアリだったような気がしますが、ここまでくるとさすがに「障害なくなるまでがんばる」という感じなんでしょうかね。
初期のタイミングで旧バージョンに切り戻せば良かったのに、、、という気がしますが、まぁ、それも諸事情で難しかったのかな。
同じように何度も「あれ？ログインできない、なんで？」を繰り返してしまいました。
ようやくパスワード再設定が出来てログインできましたが、完成までもう少し時間がかかりそうですね。
どもども。
おー、パスワード再設定、通過しましたか。
いいですね。
自分も同じとこで詰まってましたが、諦めてしばらく様子を見ます（笑）
私もいろいろやって、結局、5/22に来た【重要】とタイトルにあるメールの手順をもう一度確認してやってみると本日、再設定でログインできました。長かったです。その間に不要なアカウントをもう一つ作ってしまいました(笑)
ステイアワードの利用は現在英語ページからのみになっています。
ともあれ無事にエクスクルーシィヴ プラスになれたので、早くどこかに泊まりたいなぁと思ってます！
ポイントじたいはありすぎるのでJALマイルに戻すかも・・
どもども。
おー、できたんですね。
自分も土日にでも、もう一度チャレンジしてみるかな。
プラス、いいですね。朝食無料もついてきますな。
自分はポイント消費するか、増減で24ヶ月期限が延びるようになったので、なにかちょっと考えないとな、と。