IHG「BIG WIN」@2014 Springの結果メモ。加算されない時の注意点や「Non-Qualifying Stay」について。

SFC修行に絡めてトライしてみたっす。

特に新規Openのオープニングセール狙い。
安めのホリデイ・イン(特にExpress)を中心に回そうかと計画してた。

ただ。
楽しみにしてたバンコク・サトーンのホリデイ・イン。
旅行時期にオープンが間に合わず。。。
バンコクのIHG系ホリデイ・インで新規オープニングセール。場所はあの「Sathorn」(サトーン)！ – やじり鳥

一方、もう一つの自分的な目玉だったバリ島(インドネシア)のクタ・スクエア。
こちらのオープニングセールはタイミングが合ったので、２泊ほど消化。

クタ・スクエアは場所が非常に良いので、オススメです。
繁華街のど真ん中で、4000円台と安い。

部屋はキレイなビジホみたいな感じだけど、接客も良かったです。
レビューの評価も、かなり高いっす。
Find Bali Hotels | Top 6 Hotels in Bali, Indonesia by IHG

「Non-Qualifying Stay」で加算されない

まず、せっかくの宿泊が「Non-Qualifying Stay」となってしまった。
「Non-Qualifying Stay」だと、ポイントが加算されない。
BigWinの対象にもならない。
おー尿！！

「Non-Qualifying Stay」(対象外の滞在)とは？

これは、ツアーに含まれるような割引宿泊や、ihg.com以外からの宿泊だった場合。
これ、IHGとしてのポイントは加算されない。

公式サイトによる説明は以下。

対象外の滞在とは何の事ですか?
対象外のご滞在の場合、その宿泊数はエリート資格の獲得ポイントとして加算されません。
ロケーションや特定の状況によっては、ご滞在分のIHG® Rewards Clubポイントが加算されない場合もあります。

下記の理由により、対象外となる場合がございます。

• 団体料金や契約割引料金などの割引料金でご予約をされた場合。
• ポイントやマイルを使ってご宿泊された場合。 (無料宿泊特典)
• 第3者(外部)のウェブサイトを通してご予約いただいた場合。
• ご滞在が重複している場合。 (会員お一人様あたり、一泊につき一室分のみが加算されます。)

以下の公式FAQも参照。
IHG | Frequently Asked Questions

When is a night or stay considered qualifying?
A “stay” or “night” is qualified when paying qualifying room rates, which include most business and leisure rates.

どーゆー宿泊や滞在がqualifyingとして認められる？
qualifyingルームレートで支払いがあればOKだよ。
たいていのビジネス・レジャー向けのレートがqualifying。

What are qualifying room rates?
Qualifying room rates are applied when you book through IHG central reservation offices, IHG Web sites, travel agents or directly at the hotel.
In North, South and Central America and the Caribbean, points may be awarded on locally negotiated rates if these rates are discounted less than 30%.
At Asia Pacific hotels, qualifying room rates also include all locally negotiated rates.

qualifyingルームレートとは？
IHGの公式WEBサイトから、直接予約すること。
※日本のANA-IHGはNGというか、微妙な扱いなので注意

かつ、北米、南米、中央アメリカの場合、30%オフより上のレートならOK。
アジア・パシフィックの場合、IHG.comでの直接予約は全てOK。

あれ？
ちゃんとihg.comから「Advance Perchace」で予約したのにな。。。
「Advance Perchace」は全く問題ないハズ。
っていうか、ihg.comの予約からなら、「基本はQualifying Stay」でしょ。。。
アジアの場合。

しょーがないので、メールしてみる。
I booked on ihg.com , room rate was Advance Perchace.なんちゃら。
もし必要だったら、予約時の画面キャプチャ送るよ－、など。

・・・。
待てど暮らせど、返事ナシ。

ボキのメールは、亜空間に吸い込まれていったようです。
バニラ・アイスにでも食われたか？

結局、コールセンターに電話。

電話してみると、アジア？かどっかの国のアウトソーシング先に、着電。

たどたどしい日本語の女性に症状を話すと、

「確認できました。加算します」

と言って、すぐに解決した。

「Non-Qualifying Stay」の履歴はそのまま残る。
しかし、新たに「Adjusted Stay」として追加され、ポイントも加算。

んー。
やっぱり電話だと早いんだなぁ、と。

そう思いました。

「Big Win」に加算されない

「Adjusted Stay」されて、宿泊ポイントは加算された。

しかし待て。

肝心のBigWinに反映されていない。

ということで、電話、再び。

「Big Win」は別の担当者らしく、今度は日本人男性。
親しみやすい話し方をする人で、非常に丁寧に色々教えてもらえて良かった。
面白かった話も1件。

自分：BigWinが加算されてなくて。。。
担当：「Adjusted Stay」から、数日かかる場合があるんですよ
自分：なるほど。では、待ってみます
担当：でも、「加算されない場合」も、あるんです
自分：・・・というと？
担当：加算される確率は、「フィフティー・フィフティー」です
自分：「フィフティー・フィフティー」？
担当：はい。５割ってトコですね

僕は、なんだか可笑しくって、つい笑ってしまった。
フィフティー・フィフティー。
声を出して笑った。
先方も、いやー（照、という感じで笑っていた。

まぁ、あれだけデカいホテル・チェーンのシステム。
そーゆーこともあるよね、と思った。

古くからあって、つぎはぎで。
システム増築のたびに、業者が入って、チグハグになって。

古代からあるようなOSの上で
スパゲッティのように書き散らされたバッチファイルが、
ヴィーンンンッ・ヴィーンンンッと
錆びついた音を立てて動くのが目に浮かぶ。

バッチ処理はスケジューリングされているが、当然上手く回らない。
当然ながら、バッチ間の連携もイマイチ。

そこら辺は、キャンペーンコードの登録の挙動とかみてても、垣間見える。
もう、システムがカオスなんだよなぁ。。。きっと。

担当：加算されなければ、また明日電話をください。

そう言われて、その日は終わった。

それから丸一日、待ってみる。
加算されない。

電話。
事情を話すと、すぐに手動で加算してくれたっす。

そんな感じ。

「全日空ホテル」はカウントされない

※2015/04/18追記
「全日空ホテル」など、IHGブランド(インター、クラウンプラザ、ホリデイインなど)を冠していないホテルはキャンペーンやポイント付与の対象外なので、ご留意ください。
http://www.ana.co.jp/share/gift/ihg_pop.html

そのほか

BigWinの期間は4/30までだったが、4/30-5/1の宿泊もカウントされた。
もしかしたら、期間外の扱いになるかな？
とちょっと心配だったが、大丈夫だった模様。

「3ブランドに宿泊」という場合、ホリデイ・インとホリデイ・イン・エクスプレスは別ブランドでカウントされる。

そんな感じ。
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