ヒルトンがアップグレード特典を刷新、チェックイン時にアプリで可視化

デジタルチェックイン時のアップグレード

2026年6月、ヒルトンは「デジタルチェックイン時のアップグレード」（Upgrade at Digital Check-In）を開始。
アプリでのチェックイン時に、無料アップグレードと有料アップグレードの選択肢が表示されるようになる。
「アップグレード先の選択肢が可視化される」というのが、ポイント。
Hilton Honors Redefines the Room Upgrade Experience for Members with More Choice and Flexibility

対象はゴールド会員以上。
ヒルトンでは、ゴールド会員以上でルームアップグレードの特典がある。
無料宿泊でも可。

ただしステータスにより、無料アップグレードの上限に差がある。

• ゴールド会員：上限は「エグゼクティブルーム」まで
• ダイヤモンド会員：上限は「1ベッドルーム・スイート」まで

アプリでのチェックイン時の無料アップグレードでは、それぞれの上限までで選択肢がでる可能性がある。
有料アップグレードの方は、上限を超えた範囲も含めてでてくる可能性がある。

またデジタルチェックインの前に、到着72時間前の「システムによる自動アップグレード」も発生する。
このタイミングで、ステータスが高い方から順次、良い部屋はおさえられていく。

いずれにせよ、チェックインの選択肢が可視化されるというのは、なかなか良さそうですね。

ただ、これをやるからには「有料アップグレードに誘導する方向」に、なってるのかもしれないけど。。。

確定可能なアップグレード特典

新しくできた最上位ステータス「ダイヤモンド・リザーブ」に、新たなアップグレード特典が追加されている。
ヒルトンが2026年から「ダイヤモンド リザーブ」新設、ゴールドとダイヤは条件緩和

追加されたのは「確定可能なアップグレード特典」(Confirmable Upgrade Rewards･･･CUR)。
予約時にアップグレードを確定できる権利で、1年につき1回分の付与。
年間120泊すると、追加の1回分の権利が与えられる。

利用規約にも、特典の詳細が追加されていた。

サマリーは以下。

• ダイヤモンド・リザーブは、年に1回分の権利がもらえる（有効期限は1年）
• 年間120泊すると、もう1回分の権利がもらえる
• 最大7泊の予約に使えて、1ベッドスイートルームまでが対象
• 到着36時間前までに使う必要がある
• 新規予約ではアプリから利用可能だが、既存予約に適用する場合は要電話
• 無料宿泊にも使える
• 他のヒルトン会員に権利を譲渡可能

以下、規約。

確定可能なアップグレード特典： ダイヤモンド・リザーブ・エリート会員ランクのお客様は、ダイヤモンド・リザーブ・エリート会員ランクを達成されると確定可能なアップグレード特典を1つご獲得いただけます。

また、1暦年間に120泊を達成されると、2つ目の確定可能なアップグレード特典をご獲得いただけます。

確定可能なアップグレード特典は、ダイヤモンド・リザーブ会員ランクのお客様が、最大7泊までのご滞在（1ベッドルームスイートを含む）のご予約時に、空室状況に応じてお部屋のアップグレードを選択し、確定することを可能にする特典です。

7泊を超えるご滞在ではご利用いただけません。

確定可能なアップグレード特典は、追加で予約された客室がある場合でも、会員1名様につき1室のみご利用いただけます。確定可能なアップグレード特典は、以下のブランドでのみご利用いただけます。

ウォルドーフ・アストリア・ホテルズ＆リゾーツ、LXRホテルズ＆リゾーツ、コンラッド・ホテルズ＆リゾーツ、ノマド、シグニアbyヒルトン、キャノピーbyヒルトン、テンポbyヒルトン、ヒルトン・ホテルズ＆リゾーツ、キュリオ・コレクションbyヒルトン、グラデュエイト・ホテルズ、ダブルツリーbyヒルトン、アウトセット・コレクションbyヒルトン、タペストリー・コレクションbyヒルトンの各ホテル。グランド・ワイレアのナプアタワー、ローマ・カバリエリのインペリアルフロア、ウォルドーフ・アストリア・モルディブ・イターフシ、コンラッド・モルディブ・ランガリ・アイランド、ヒルトン・モルディブ・アミンギリ・リゾート＆スパ、一部のパートナー宿泊施設では、確定可能なアップグレード特典はご利用いただけません。詳細についてはこちらをご覧ください。

確定可能なアップグレード特典には、以下の追加規約が適用されます。

a. 確定可能なアップグレード特典の有効期限は12ヵ月です。会員は、チェックアウト日が特典の有効期限より前の滞在を予約することで、当該特典をアップグレードとして利用することができます。

b. 会員は、対象となる予約を行う際に、ヒルトン・オナーズ・アプリを利用するか、ヒルトン・リザベーションズ＆カスタマーケアに電話（+1800-4HONORS）することにより、確定可能なアップグレード特典を利用することができます。

c. 確定可能なアップグレード特典を既存の対象となるご予約に適用するためには、ヒルトン・リザベーションズ＆カスタマーケアへ電話（+1800-4HONORS）して、手続きを依頼する必要があります。

d. 確定可能なアップグレード特典は、デジタルチェックインの前（ご到着日の36時間前まで）に、対象となるご予約に対して交換する必要があります。

e. 確定可能なアップグレード特典は、料金をお支払いいただくご滞在、アメリカン・エキスプレス無料宿泊、特典滞在、ポイント＆マネー特典のご滞在を含むヒルトン・オナーズ対象予約に使用することができます。

f. ダイヤモンド・リザーブ・エリート会員ランクのお客様が、交換された確定可能なアップグレード特典を既存のご予約から削除したい場合は、予約をキャンセルして再予約する必要があります。再予約時には、料金および空室状況が異なる場合があります。

g. ダイヤモンド・リザーブ・エリート会員ランクのお客様は、確定可能なアップグレード特典を他のヒルトン・オナーズ会員に譲渡できます。譲渡された確定可能なアップグレード特典の有効期限は、当該特典を獲得し、贈呈したダイヤモンド・リザーブ・エリート会員ランクのお客様が最初にその特典を獲得した日から12ヵ月間です。特典の譲渡をご希望のダイヤモンド・リザーブ・エリート会員ランクのお客様は、+1800-4HONORSまでお電話ください。

ヒルトン・オナーズ会員規約

他人に譲渡できるっていうのが、ちょっと面白いですね。

まぁ、当方はダイヤモンド・リザーブとか無理筋なので、あんま関係ないけど。

ほい。

そんな感じ。