Bose 「QuietComfort Earbuds II」を修理依頼したら「Ultra Earbuds」に有料交換となった

「Bose QuietComfort Earbuds II」が故障した

メイン機として愛用していた「Bose QuietComfort Earbuds II」。
片耳の調子が悪く、音が出ないときがある。
あと、ガサゴソと音がしたり･･･

とりあえずイヤーチップを抜いて、ハード的に壊れてないか見てみようかと。
イヤーチップは、ギュッとつまんで引き抜くことができる。

イヤーチップのサイズ変更の際にも、この「ギュッとつまんで引き抜く」をやるんだが･･･

なんか、根本から取れてしまった。

おー尿！！
(Oh,No!!)

公式サイトでの修理依頼

「Bose QuietComfort Earbuds II」を購入したのは、2022年12月。
ちょうど2年前に、Yahooショッピング（ソフマップ）で買った。

製品保証期間は過ぎてるが、修理代がいくらかかるか見てみようかと。
公式サイトで修理依頼を出してみた。
BOSE – 修理＆交換

修理依頼画面では、製品を選んで、シリアルナンバーを打ち込む。

症状の「破損」を選ぶ。

先に進むと、「保証対象外だが、代替品の特別価格での交換は可能」と表示された。
無料ではなく、あくまで有料での交換。

お使いの製品は保証対象外です。ただし、特別価格での交換が可能です。
製品の交換には、最初に現在お使いの製品を送付してください。ご注文の確認のEメールがと置きます。
ここに記入済みの配送ラベルと発送方法のご案内が記載されています。
製品の受領後、交換品をお送りします。
交換のお手続きは2週間以内に完了します。

BOSE – 修理＆交換

交換品は、最上位の最新機種である「Bose QuietComfort Ultra Earbuds」。
定価39,600円だが、23,595円で交換可能とのこと。

クレカで決済を済ませて、交換を申し込んだ。
交換で送られてくるのはリファービッシュな気がするが、だとしても普通に買うよりは安いかな、と。
定価の4割引で新製品に交換できるなら、ありがたい。

Bose QuietComfort Ultra Earbuds	価格
定価	39,600円
公式サイト(ブラックフライデー)	33,660円
公式サイト(工場再生品)	30,000円
Amazon(ブラックフライデー)	30,600円
修理依頼からの交換価格	23,595円

決済を済ませると、メール添付のpdfで「製品交換のご案内」が送られてきた。
そこに「受付番号」が記載されており、その番号を発送伝票の備考欄に書いて、着払いで故障品を送付する。

故障品がBOSEに到着すると、「Bose QuietComfort Ultra Earbuds」が送られてきた。

Bose QuietComfort Ultra Earbuds

下図、左が新製品「Bose QuietComfort Ultra Earbuds」。
右が故障した「Bose QuietComfort Earbuds II」。

形状は全く同じ。
別途購入のシリコン・ケースも同じモノが使えた。

ノイキャン性能も同じ。
違いは空間オーディオの対応有無らしい。

ノイズキャンセル性能が同じなので購入は見送ってたんだが、思わぬ形で入手することになった。

実際に使ってみると、やはりBOSEのノイキャンはスゴい。
最近「Bose QuietComfort Earbuds II」の調子が悪かったので、その性能が十分に発揮されてなかった。
改めて万全な状態のノイキャンを試すと、感動のレベル。。。

まとめ

今回、思ったこと。

• Good･･･壊れても新製品を4割引で買えるなら嬉しい
• Bad･･･そもそも２年で故障されるのはツラい

あと、やっぱりノイキャン性能が良いね。
Bose。

ただ、ノイキャン性能はBose QuietComfort Earbuds IIも同じ。
その上でQCE2は最近かなり安くなっているので、新規で買うならそっちでもいいのかも。
※ノイキャン性能だけを求めるなら

Bose QuietComfort Earbuds II	価格
定価	39,600円
公式サイト(ブラックフライデー)	23,815円
公式サイト(工場再生品)	22,990円
Amazon(ブラックフライデー)	25,480円

ほい。

そんな感じ。